আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
33eg-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি — এই নীতিমালায় তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি
33eg বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের ছয়টি মূলনীতি আপনার তথ্যকে সর্বদা সুরক্ষিত রাখে।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ডেটা পাঠানো থেকে সংরক্ষণ — প্রতিটি ধাপে নিরাপদ।
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন। কোনো লুকানো শর্ত নেই — আমাদের নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজেই।
bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট তথ্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
আপনি নিজেই ঠিক করতে পারবেন কোন ধরনের বিজ্ঞপ্তি ও প্রমো মেসেজ পেতে চান। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা রয়েছে।
তথ্য সংগ্রহ
33eg আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ১৮+ ব্যবহারকারীদের অনুমতি দেওয়া হয়)।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
- ঠিকানা: জেলা/বিভাগ (যেমন: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
- লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশ সংরক্ষিত হয়)।
১.২ KYC যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত তথ্য
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও উত্তোলনের অনুমোদনের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। এই নথিগুলো শুধুমাত্র পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)।
- প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ)।
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার)।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV কোড বা bKash/Nagad পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচের সারণিতে আমরা স্পষ্টভাবে দেখাচ্ছি কোন তথ্য কোন কারণে ব্যবহৃত হয়:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গ্রাহক সহায়তা, বিজ্ঞপ্তি পাঠানো | চুক্তি পালন |
| জন্মতারিখ | ১৮+ বয়স যাচাইকরণ (বাধ্যতামূলক) | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ |
| লেনদেনের ইতিহাস | আর্থিক রেকর্ড রক্ষা, AML সম্মতি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং কার্যক্রম | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, পরিষেবা উন্নয়ন | বৈধ স্বার্থ |
| কুকিজ ডেটা | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা, বিশ্লেষণ | সম্মতি |
২.১ বিপণন যোগাযোগ
আপনি যদি নিবন্ধনের সময় বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে বোনাস অফার, ঈদ প্রমো, BPL/IPL বিশেষ অফার এবং নতুন গেমের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
২.২ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
আপনার গেমিং আচরণের ডেটা বিশ্লেষণ করে আমরা ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনাকে সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং উদ্যোগের অংশ।
তথ্য শেয়ার নীতি
33eg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অযাচিতভাবে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming), এবং ক্লাউড হোস্টিং সেবা। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
সক্ষম আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করব।
৪.৩ অর্থ পাচার বিরোধী (AML) সম্মতি
আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার বিরোধী নীতি মেনে চলতে আমরা নির্দিষ্ট লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে রিপোর্ট করতে পারি। এটি আপনার এবং প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করব না। আপনার তথ্য আপনার।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
33eg আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার সর্বদা সক্রিয় ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা রক্ষিত।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার বিকল্প।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- তথ্য প্রবেশের সমস্ত কার্যক্রম লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
- কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
৫.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব। আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে সতর্ক করা হবে এবং ঘটনার বিস্তারিত ও প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ জানানো হবে।
আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন। কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ব্যবহারকারীর অধিকার
33eg-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয়, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা সম্মতি |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং প্রেফারেন্স | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী |
| কুকিজ ডেটা | সর্বোচ্চ ১৩ মাস | বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।
নীতি পরিবর্তন
33eg সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নীতিমালা সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।
৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিচের পদ্ধতিতে জানাব:
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
৮.২ পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।
৮.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ
গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বশেষ তিনটি সংস্করণ আর্কাইভে রাখি।
প্রশ্ন আছে? এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
33eg-এ আপনার নিরাপদ গেমিং শুরু করুন
আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। SSL এনক্রিপশন, ফেয়ার প্লে এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস উপভোগ করুন।
১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।